编者按：自我校开展党的群众路线教育实践活动以来，学校认真组织实施各个阶段的工作，学校领导班子共召开88场座谈会，广泛听取师生的意见和建议，并对各类意见和建议进行了全面收集、认真梳理、深入分析和科学归纳。党委书记王芳、校长谭天伟以及领导班子其他成员分别带领各单位部门负责人，针对“四风”问题，明确整改重点，落实整改责任、制定整改方案。学校领导班子和各单位始终把解决师生员工关心的切实问题摆在突出位置，对师生提出的意见和建议不回避不拖延，按照边学边查边改的原则，实行了一系列切实有效的举措，以实际行动回应群众呼声和期盼。为了让全校师生进一步了解我校开展党的群众路线教育实践活动所取得的实效，新闻网近期将陆续对活动成果进行系列报道。

以往，由于各学生事务部门分散在学校不同楼宇、楼层办公，加之学生对各部门的职能不甚了解，学生办事时常常为进错了门、找不对人而苦恼。

针对这一学生反映强烈的问题，在党的群众路线教育实践活动中，学校秉承“全面服务学生的学习与生活”的理念，在有效整合学生服务体系的基础上，建立学生一站式服务大厅，着力提升学生事务管理的专业化水平，切实满足学生成长成才的多样化需求。

创新工作机制，体现协同理念。经过前期实地走访、深入调研、广泛座谈，学校制定《北京化工大学学生事务一站式服务大厅建设方案》。2013年10月15号，一站式服务大厅正式运行，学工办、教务处、研究生院、后勤集团等部门率先进驻，各部门实行柜台式作业，变分散服务为集中服务。通过开展协同服务、简化工作流程，极大地提高了工作效率。在这里，同学们办理日常学习生活相关的事务可以一站完成了。

构建“一站式”体系，整合服务资源。一站式服务大厅设有接待咨询、事务办理和自助服务三大功能区域。接待咨询区包括咨询台、填写台等岗位，设有专人为学生提供咨询服务。事务办理区设有本科生综合服务、助学贷款服务、团学工作服务、学业发展咨询等8个固定窗口，提供30余项“一站式”服务。此外，学生还可以通过自助服务区的自助打印系统、校园一卡通圈存机进行打印成绩单、圈存校园卡等自助服务。

提供个性化咨询，凸显服务育人。一站式服务大厅设立学业发展咨询岗，凸显服务育人的理念。学校聘任国家级和北京市教学名师、各职能部门负责人、一线学生工作者、成绩优异学生担任学业咨询师，为学生提供职业生涯规划、学业生涯规划、学习方法指导等六大类咨询服务。学生可现场咨询或通过电话、邮件、微信等方式进行预约咨询。

倾听学生呼唤，彰显人文关怀。一站式服务大厅自运行以来，将学生关心的实际问题摆在工作的突出位置，广泛听取意见建议，坚持做到边学边查边改进。公交卡充值一直是件令学生头疼的事情，学校与充值站点间车辆往来密集，充值一次不仅耗费时间，更是存在着安全隐患。经过学校与公交公司进行多番协商，公交自助充值系统已被进驻学校一站式服务大厅，师生们可持银行卡对公交卡进行充值。

党的群众路线教育实践活动以来，一站式服务大厅秉承“为了一切学生，为了学生的一切，一切为了学生”的宗旨，始终坚持以学生为本，竭诚为学生解决实际问题。大厅运行至今，已接待咨询学生1860余人次，办理学生服务事务1820余人次，学生自助服务达6000余人次，共计9680余人次。