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走好服务奥运的每一步——我校顺义奥林匹克水上公园资格赛志愿者赴场馆演练
2008-05-27 供稿单位:新闻网
    

5月26日,我校顺义奥林匹克水上公园153名赛会志愿者参加“好运北京”最后一场测试赛——2008年奥运会马拉松游泳资格赛的现场演练。这153名志愿者分别来自东区、北区和西区,除志愿者主管和助理外,均是以往没有参加过测试赛的志愿者。参与本次演练和测试赛的服务工作旨在让志愿者熟悉场馆、锻炼队伍。

上午八点半,志愿者准时抵达场馆。首先是由顺义场馆观众服务经理**和田原为志愿者们进行岗前动员。随后,参加过去年“好运北京”测试赛的志愿者向各自业务口的成员介绍比赛注意事项。在动员会结束后,场馆为志愿者分发了服装物资等装备。志愿者们身着“好运北京”测试赛的统一着装,在观众服务经理**、田原和孙忠博的带领下,分三路纵队分别参观了场馆。观众服务经理向志愿者详细介绍了场馆各处的功能和区域划分,使志愿者对场馆的建设和分布又有了一个崭新的认识,确保他们在日后的工作中能够提供规范和高品质的服务。

下午,为了使志愿者对自己的岗位有一个感性的认知,每个业务口都在负责的区域内进行了模拟演练。在模拟演练中,志愿者设计出了各种可能出现的事件,例如有观众晕倒、有观众拿横幅、有观众丢失东西等等,主管和助理也就这些事件一一向志愿者提出了解决方案并进行了示范。最后,员工与行政业务口的负责同志对志愿者团队进行了总结和激励,演练在志愿者的“SPS加油!SPS最棒!”的呼声中圆满结束。

此次演练,使志愿者熟悉了场馆,为即将到来的比赛积累了宝贵的经验。相信北化志愿者一定会继承以往顺义志愿者团队的能吃苦、能战斗的优良作风,圆满完成这场倍受关注的最后一场“好运北京”测试赛的服务任务。

团 宣

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