3月29日下午，冒着蒙蒙细雨，我校工人体育场部分观众服务志愿者来到工人体育场，开展了第一次实地踏勘活动。工人体育场观众服务经理陶贞旭、副经理葛树铭、郭凤金、刘国亮、王磊、刑平芳热情地接待了他们。

首先，志愿者们观看了足球项目的介绍短片，培训活动正式开始后，全体志愿者分为四组，分别跟随各位副经理参观整个工人体育场。在一个小时左右的踏勘过程中，每位副经理都详细介绍了工人体育场的外围结构和内部设施，并强调了奥运会观众服务过程中可能出现的问题。志愿者们仔细听讲解，认真做笔记，并不时提出问题。通过实地踏勘，志愿者们明确了工人体育场的整体构造，基本了解了四级定位系统（门、区、排、号），功能用房的位置，各客户群的方位以及在具体服务过程中需要注意的一些问题。踏勘环节结束后，葛树铭副经理向大家讲解了图纸，并结合已经培训过的内容提出了很多问题，志愿者们都能很快做出回答，可见大家已将观众服务的理论知识牢记于心。之后，王磊副经理也通过PPT和部分实物对志愿者的配备物资进行了讲解。通过初次踏勘和老师们的讲解，大家对在奥运会期间所要服务的场馆有了更加细致深刻的印象，晚五点半左右，本次场馆踏勘活动圆满结束。

走好服务奥运前的每一步，才能在奥运会真正到来之时取得完胜。虽然需要忍受天气的寒冷和身体的疲惫，但是怀揣服务奥运的热情，志愿者们不会叫苦也不会喊累。三个多小时的踏勘活动，不仅收获了场地的各方面知识，而且增进了团队成员间的友谊，进一步坚定了志愿服务的信念。相信通过各种培训之后，志愿者一定会以最佳的精神面貌，最优异的服务质量迎接世界各地的来宾！

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