3月22日8：30－22：30，“北京奥运会工人体育场观众服务志愿者培训会”在我校科学会堂召开。工人体育场观众服务经理陶贞旭、副经理葛树铭、王磊、北京奥组委志愿者部张莉、我校团委副书记邹立娜出席此次培训会，来自我校东、西、北三校区共420名工体观众服务志愿者齐聚一堂，共同接受了观众服务业务口的专业技能培训。

志愿者部张莉老师以热情洋溢的“欢迎加入观众服务大家庭”一课拉开了此次培训会的帷幕，轻松活波的讲解很快吸引了志愿者们的注意力，使整个大会在活波热烈的气氛中进行；“观赛规则和执行办法”课程向志愿者们提出了“储备奥运知识，掌握相关技能”的要求；在奥组委观众服务处老师的带领下，大家共同学习了安检协查员、检票员、引导员、坐席服务员和验证员岗位的主要职责和专业用语；真诚用心、精神抖擞、充分沟通、愉悦处事，这些都是卓越服务的制胜法宝，通过现场模拟演练等方式，使广大志愿者们深刻理解观众服务的基本原则。在培训大会的最后，工人体育场观众服务经理陶贞旭老师向志愿者们展示了工人体育场的设施图，并希望广大的志愿者能够尽快的熟悉工人体育场的周边环境，外围设施，争取早日为奥运服务做好充分的准备。

这次大会既是一次奥运会观众服务志愿者的培训会，又是一场志愿者与主管、助理的见面会。通过共同学习、互相交流，这支拥有12个分队的观众服务队伍通力合作、默契配合，他们将在之后的一个月内分批前往工人体育场实地参观、演练，全面了解场地情况。虽然经过了十几个小时的学习，老师和同学们都略显疲惫，但志愿者们纷纷表示：这次培训会，使我们真正的了解了奥运观众服务的涵义。志愿者不但要有满腔热忱，专业知识，更要有坚持到底，永不放弃的坚强意志。我们作为一名志愿者，代表的是是北京，是中国，我们一定会全力以赴，用我们优秀的服务为北京奥运会交上一份满意的答卷！

在2008奥运即将到来之际，这次志愿者培训活动，在全校范围内再一次营造了志愿服务的热烈氛围，同时也使广大志愿者进一步明确了奥运会志愿服务的具体要求，相信北化志愿者会继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为服务奥运做出更加卓越的贡献！

团 宣