3月23日，校机关召开了“改进机关作风问题研讨会”并确定四月份为我校“改进机关作风月”。学生工作办公室积极贯彻学校“改进机关作风问题研讨会”精神，立即行动起来，先后于3月28日、4月5日两次召开学生工作办公室全体工作人员会, 就整顿工作进行全面部署，并迅速以邮件调查、面谈等形式主动向基层单位与服务对象虚心征求意见。学生工作办公室各部门对照岗位进行了自查，通过查找差距，提出整改措施。

根据回馈信息与自查讨论结果，学生工作办公室全体成员达成以下共识：我校学生工作能够始终把握主旋律，坚持“以学生发展为本、为学生成才服务”的思想政治教育理念，积极探索新的工作内容、方法和途径，努力提高大学生思想政治素质、道德修养与文化内涵。学生工作办公室始终坚持将“建立与研究型大学相适应的德育工作体系”作为思想政治教育目标，致力于培养具有创新立世精神的当代大学生，致力于建设一支与研究型大学相适应的育人队伍。

在服务态度、责任意识、工作能力和创新精神方面，学生工作办公室的工作得到了基层单位与服务对象的充分肯定。为了更好地适应新形势下学校改革发展的要求，进一步贯彻落实中共中央、国务院《关于加强和改进大学生思想政治教育的意见》，继承学生工作优良传统、开拓学生工作新局面，学生工作办公室提出从以下三方面着手，在工作作风上高标准、严要求，建“运转高效、反应灵敏、服务有力、管理有效、勤政廉洁、纪律严明”的学生服务部门：一是加强信息化建设，做到活动前有预告、事件后有总结、工作结束有反馈；二是进行规范化建设，服务意识更上层楼 ，争做“学习型机关、专家型干部”；三是增强工作实效性，加大宣传力度，创建品牌形象，注重调查研究，为学生成才服务。

具体措施如下：

一、明确工作职责，岗位流程网上公示，联系电话网上公开，增加办事透明度；

二、加强工作互动，信息预告及时更新、事件反馈网上公布、学生疑问网上解答，增加信息公开度；

三、树立良好服务意识，接听电话铃响不超过三声，认真记录电话内容并做好介绍解答工作；

四、遵循上下班时间，工作时间不关门，如有事外出，在门外显著地点表明归来时间以及处理具体事宜的方法，做到“人不在、岗位在、事情办”；

五、增加就业、勤工助学岗位信息的汇总与发布，拓展解决学生实际问题的渠道，加大对特殊群体关注与指导力度；

六、加强“学习型机关、专家型干部”队伍建设，坚持每周一上午工作例会制度，及时沟通全处工作情况，每人总结一周工作情况并进行研讨；继续沿用“工作讨论会”制度，针对处内重要工作、制度创新，组织有关专家、相关人员进行专场讨论、听证，做到决策科学化、民主化；

七、建立与研究型大学相适应的育人队伍，抓好学生工作理论研究，鼓励工作创新，提高全校学生工作的整体水平；明确考评体系，打破平均主义，鼓励先进典型，克服虚、假、浮、空的工作作风。

学生工作办公室